Siparişim hangi kargo şirketi ile elime ulaşır?
★ Siparişlerinizin gönderimi DHL eCommerce ile sağlanmaktadır.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
★ Siparişlerinizin teslimatı siparişinizin tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir.
★ İndirim ve kampanya dönemlerinde siparişlerinizin teslimatı 1-3 iş günü içerisinde yapılır.
Değişim Prosedürünüz nedir?
★ Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 3 gündür.
★ Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir, (whatsapp müşteri destek hattımızdan yazarak, kodu isteyebilirsiniz.)
★ Ürünlerinizi değişim adımında DHL eCommerce firması ile gönderebilirsiniz.
★ İndirim (outlet), abiye, aksesuar Ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.
★ Değişimlerinizi DHL eCommerce dan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak gönderebilirsiniz.
Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?
★ Hafta içi 09:00 – 17:00 o Cumartesi 09:00-12:00 saatlerinde teslimat yapılır.
★ Pazar günü teslimat yapılmaz.
Siparişimin kargo takibini nasıl takip yapabilirim?
★ Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan ”Hesabım” bölümüne tıklayarak açılan sayfada ‘ ‘Siparişlerim” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu ”gönderi takibi” bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-mail yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
★ Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
★ Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki “Üyeliğimi Sil” butonunu kullanabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
★ Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.